분당아재의 솔직한 블로그

LG U+(파워콤)의 인터넷 전화 AS 기술은 알코올 솜으로 닦기

人生雜談

LG U+(옛날 LG파워콤이죠)의 070 인터넷 전화를 사용하고 있습니다.
인터넷 전화가 과거보다 통화품질이 좋아진 측면도 있지만 인터넷 속도가 빠르다는 장점도 있어서
기존의 전화를 과감히 해지하고 070으로 갈아탔었죠.

1년여를 넘게 사용하면서 요즘 들어 한두가지 불만사항이 생겼습니다.
인터넷은 AP를 통해 노트북을 무선 네트워크로 연결해서 아무런 불만없이 잘 사용하고 있습니다.

그러나, 전화의 경우는 좀 이야기가 다릅니다.
첫째, 충전이 잘 되지 않습니다.
단말기를 충전거치대에 잘 놓아 두어도 껌벅껌벅 거릴 뿐 제대로 충전이 되지 않습니다.

둘째, 전화연결이 아주 잘 끊깁니다.
충전거치대에 올려두면 통화가능지역에서 벗어난 표시가 나와 외부에서 전화를 걸어도 통화가 되지 않습니다. 충전이 어느정도 된 후에 무선연결을 다시해야 통화가 가능합니다.
아주 짜증이 날 정도죠.

LG U+ 고객센터를 찾아봤습니다.
저와 같은 증상을 호소하는 분들이 계시더군요.
     <<클릭하시면 크게 보실 수 있습니다. >>

고객센터의 결론은 알코올 솜으로 접속부위를 잘 닦아서 쓰라는 것입니다.
전화를 하면 보다 정확히 확인해 준다고 해서 전화를 했습니다.

결론은 똑같더군요. 상담원의 말도 알코올솜으로 닦아서 쓰라는 것이었습니다. ㅜ.ㅜ

단말기 교체?? 불가능하답니다. .
수리도?? 수리비를 내랍니다.
망가진 적도 없고 어디다가 던진 적도, 떨어뜨린 적도 없으면 기계적인 결함 아닌가요?

3년 약정을 맺어서 계속 사용하는 것이면 그 약정기간 동안 전화를 제대로 사용할 수 있도록 서비스를 제공하는 것이 상식이 아닌가 생각합니다.
인터넷을 보더라도 모뎀이 고장났을 경우 무상으로 대여하거나 교체를 해 주는데 말이죠.

알코올솜으로 장애를 해결하려는 LG U+의 모습이 참으로 한심스럽습니다.

메가패스에서 LG파워콤으로 바꿨더니...

IT산책
인터넷이 보급되면서부터 지금까지 줄곧 KT 메가패스를 사용했습니다. 중간에 한 1년정도 지역 케이블망을 사용한 것을 빼면 대략 8년 정도 사용한 것 같습니다. 그러다가 이번에 LG 파워콤으로 바꿨습니다.
전단지에 이것저것 선물을 준다는 소리도 있었지만 교체를 결정한 가장 큰 이유는 KT에서 기존 고객에게 뭐 하나 별로 해주는 것이 없다는 생각이 들어서였습니다.

그동안 사용한 것은 메가패스 라이트였습니다. 집에서는 사용하는 인터넷은 단순 서핑정도여서 초기에는 고가의 인터넷을 사용하다가 저렴한 것으로 바뀌었습니다. 그러다 보니 간혹 대량의 트래픽을 원하는 작업을 하고 싶을 땐 많이 답답하기도 했습니다.

메가패스 약정기간이 6개월이나 남았지만 이런 저런 불편사항이 해결될 수 있을 것이라는 기대를 가지고 집전화와 인터넷 모두 LG 파워콤으로 교체했습니다.

사용자 삽입 이미지

설치해 준 무선전화기와 모뎀입니다. 전화기도 무선인터넷을 이용하여 전화를 하므로 요금이 저렴합니다.

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전화기를 좀 크게 찍어보았습니다. 디자인은 깔끔한 것이 맘에 듭니다.

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모뎀은 이렇게 생겼습니다. 무선 AP 역할을 하므로 집에서 무선인터넷을 사용할 수 있습니다.

이렇게 LG 파워콤으로 교체한지가 일주일 정도 되었습니다.
장점이라면 인터넷 속도가 상당히 향상되었습니다. 메가패스 라이트와 비교해서 최고 4배까지 빨라진 것 같습니다. 이점은 아주 마음에 듭니다. 같은 가격으로 (처음 몇개월은 할인해 주니까 같은 가격은 아니죠 ^^) 더 좋은 서비스를 받게 되어 기분이 좋습니다.

물론 단점도 있습니다.
첫째 집전화의 통화품질이 그다지 좋지 않습니다. 무선인터넷을 이용하여 통화를 하므로 아무래도 유선전화처럼 깨끗한 통화품질을 기대하진 어렵습니다.

둘째는 집전화의 발신번호가 070-XXX-XXXX 로 나가게 되므로 이 번호를 처음 받는 사람은 스팸전화로 오해하여 잘 받지 않은 경우가 있다고 합니다. 받는 전화는 알아서 착신전환을 해 주므로 받는 번호는 예전 것을 그대로 사용할 수 있습니다.

통화품질만 조금 향상된다면 전화요금도 저렴하고 통신속도도 올라가고 좋을 것 같습니다.
이상 간단하게 살펴본 사용기였습니다.